Este documento sólo lo pueden descargar los socios de ANIEME- Mueble de España:
- Si eres socio, introduce tus claves aquí:
- ¿Eres socio pero has olvidado las claves? Escríbenos
- ¿No eres socio? ¿Quieres saber cómo poder serlo? Pincha aquí
Amazon Seller y Amazon Vendor ¿qué opción me conviene?
En este artículo The WOW patio, como agencia registrada en Amazon para dar soporte a empresas que quieren vender en este marketplace, profundiza en 2 opciones que el gigante norteamericano pone a disposición de las empresas a la hora de vender sus productos: Amazon Seller y Amazon Vendor.
¿Qué opción es más adecuada para una empresa fabricante del sector del mueble?
Amazon: un alcance masivo a tu disposición
Para las empresas fabricantes de muebles, Amazon ofrece una oportunidad incomparable de llegar a nuevos mercados y expandir sus horizontes de ventas, sin importar su tamaño o alcance previo (o actual). Sin embargo, es vital conocer y comprender las diferentes opciones de venta que ofrece Amazon y sus condiciones. ¿Cuál es la diferencia entre ambos?. Y, ¿cuál debo elegir?
Amazon Seller vs. Amazon Vendor: ¿qué es y cuál es la diferencia?
Amazon Seller y Amazon Vendor son los 2 programas principales bajo los cuales las empresas pueden vender sus productos en el marketplace de Amazon. Claro está que entre ellas existen diferencias muy claras y que escoger la opción “más adecuada” depende de una variedad de factores.
La principal diferencia entre Amazon Seller y Amazon Vendor radica en la relación con Amazon:
- Un Seller (vendedor) utiliza a Amazon como un intermediario, es decir la empresa vende los productos directamente al cliente a través del sitio web de Amazon.
- Un Vendor actúa como el proveedor de Amazon, quien posteriormente se encarga de vender el producto al cliente final (tomando responsabilidad total por la venta, envío y atención al cliente).
En pocas palabras, un Seller vende sus productos en Amazon al cliente final (B2C) y un Vendor vende sus productos a Amazon (B2B).
Cada programa cuenta con un panel (plataforma) de gestión totalmente diferenciado del otro debido a las diferentes obligaciones y responsabilidades de cada perfil.
Amazon Seller: Autonomía y Control
Como Amazon Seller, la empresa tiene el control total del stock y lo puede gestionar de la forma que considere más beneficiosa. Bajo esta modalidad debes gestionar por tu parte desde el catálogo, la política de precios y la logística hasta el manejo de pedidos, devoluciones y reembolsos, así como de la atención al cliente.
La plataforma de gestión para esta modalidad es Amazon Seller Central. Ten en cuenta que esta modalidad no está sujeta a ninguna relación ni condición contractual con Amazon y es accesible para cualquier empresa o particular que le interese vender en Amazon.
Sin embargo, a pesar de que la autonomía y libertad es una ventaja clave en cuanto a la toma de decisiones, esto conlleva una serie de responsabilidades adicionales que requieren de una gran inversión de recursos (sí, tiempo y dinero).
Podrás elegir entre la logística de Amazon (FBA) o no. En este último caso, serás responsable de la gestión de la logística en cuanto a envíos, incidencias, reembolsos, devoluciones y paquetería se refiere. Además, debes contar con un sistema de atención al cliente eficiente para poder brindar una atención adecuada que te ayude a impulsar esa reputación y credibilidad como vendedor (y no lo contrario).
Amazon Vendor: Delegación y Colaboración
A diferencia del Seller, un Vendor de Amazon ya no tiene la propiedad y control total del stock (se lo vendió a Amazon a modo de proveedor). Esto significa que la empresa Vendor delega la responsabilidad total de la venta, envío y atención al cliente a Amazon tanto en la venta como en la posventa.
Un Vendor centra su gestión en administrar el catálogo de productos, controlar pagos y facturas, monitorear el rendimiento de la cuenta y gestionar los pedidos de Amazon cumpliendo las condiciones y plazos establecidos. La plataforma de gestión para esta modalidad es Amazon Vendor Central.
Es importante destacar que no es posible registrarse como Amazon Vendor de forma directa; la participación en este programa se obtiene a través de una invitación del propio Amazon tras de cumplir una serie de condiciones mínimas.
Por ende, todos los Vendors mantienen una relación contractual con Amazon luego de aceptar unos términos y condiciones preestablecidos, las cuales son renegociadas anualmente según las consideraciones de Amazon.
En la modalidad de Vendor, además de el desentendimiento total de la logística y la atención al cliente, consideramos que tiene otras ventajas muy interesantes:
- Publicidad Fuera de Amazon: Amazon utiliza publicidad en la red de buscadores, aumentando las posibilidades de atraer clientes externos a tu producto.
- Mejor Asistencia al Vendedor: Amazon ofrece un asesor personalizado en los primeros 12 meses de la cuenta.
- Cliente fiable y por volumen: Al vender a Amazon, puedes confiar en pagos puntuales y volumen de ventas constante.
En el capítulo de mercados exteriores a trabajar desde la fórmula Vendor, la apertura de distintos mercados se puede hacer en cualquier momento y cada mercado tendría su propia cuenta de Vendor.
Entonces, ¿Seller o Vendor?
En resumen, la elección entre Amazon Seller y Amazon Vendor para una empresa del sector del mueble no es una cuestión de mejor o peor. Ambas opciones tienen sus pros y contras, la decisión dependerá de tus intereses, capacidades, recursos y objetivos a largo plazo.
Como Amazon Seller ganas autonomía y control total sobre el inventario y operaciones, pero esto viene acompañado de una carga significativa de responsabilidades que asumir. Por otro lado, la opción de Amazon Vendor ofrece la posibilidad de delegar muchas de estas responsabilidades a Amazon, proporcionando una estructura de ventas más estable. Además de poder disfrutar de los beneficios extra mencionados como la asistencia más personalizada y la publicidad fuera de Amazon.
En conclusión y, aunque podría no haber una respuesta única, seguramente en el largo plazo, el programa Vendor podría ser más adecuado para una empresa del sector. La clave radica en evaluar nuestras necesidades y objetivos para tomar la decisión que mejor se alinee.
Para cualquier duda o necesidad de profundizar en el tema puede contactarnos a hola@thewowpatio.com
También te puede interesar...
Información adicional
