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Amazon Seller para marcas y fabricantes de muebles
En el dinámico mundo del e-commerce, Amazon y el resto de marketplaces facilitan el camino a esas empresas del sector del mueble que buscan diversificar la venta con diferentes canales (así como testear nuevos mercados).
The WOW patio, como agencia proveedora de servicios de Amazon para dar soporte a empresas que quieren vender en este marketplace, nos guía a través de todas las funcionalidades y aspectos cruciales de Amazon Seller, diseñado para esas empresas que desean gestionar directamente la venta al consumidor final.
¿Qué es Amazon Seller?
Amazon Seller es el programa destinado a aquellos fabricantes y empresas que desean gestionar directamente la venta de sus productos al consumidor final en el marketplace de Amazon (ya sea de forma integral o no - la logística la podría trabajar el propio Amazon).
- Un Seller (vendedor) utiliza a Amazon como intermediario. Es decir, la empresa vende los productos directamente al cliente a través del sitio web de Amazon.
- En definitiva, un Seller vende sus productos en Amazon al cliente final (B2C).
- RECORDATORIO: Por su parte, el programa ‘Vendor de Amazon’ está enfocado a marcas de renombre y grandes fabricantes. Piensa que para que una empresa pueda ser Vendor (proveedor), el propio Amazon debe considerarlo estratégico dentro de la plataforma. El acceso es únicamente posible por invitación y las lógicas de funcionamiento son completamente distintas.
- A diferencia de Amazon Vendor, en la modalidad de Seller la empresa asume el papel de vendedor, teniendo que encargarse de todos los aspectos, desde la gestión del catálogo hasta la logística de envíos (pudiendo ésta delegarla a Amazon) y la atención al cliente.
Recursos y enlaces útiles para empresas en Amazon Seller
- Amazon cobrará un % de la venta a la empresa por el “uso” de la plataforma en contraprestación. En este enlace puedes consultar las comisiones de venta de Amazon para cada categoría de productos.
- La rentabilidad del canal está condicionada fundamentalmente por las operaciones de la empresa que gestiona el canal. Un ejemplo de cuánto cuesta vender en Amazon para ver si es rentable lo encuentras en el anterior enlace.
Amazon FBA no quiere decir Amazon Seller
Muchas empresas confunden estos términos (Amazon Seller y Amazon FBA). Ten presente que Amazon FBA es una de las opciones disponibles de logística dentro de Amazon Seller. Es decir, una empresa que vende en Amazon a través del programa Seller puede decidir si realiza directamente los envíos (FBM) o no y, por tanto, se encarga Amazon (FBA).
¿Cómo acceder a Amazon Seller?
El acceso a Amazon Seller se logra de manera directa. Cualquier empresa o particular puede crear una cuenta en Amazon Seller Central y comenzar a listar y vender sus productos de inmediato.
La flexibilidad de esta modalidad permite un control total del proceso de venta, desde la fijación de precios hasta la gestión de los pedidos o la elección de la logística.
Ventajas de Amazon Seller Central para empresas fabricantes
- Control integral del proceso: a través de Amazon Seller, como empresa mantendrás el dominio absoluto sobre tu inventario, precios, promociones y estrategias de venta.
Esto no sólo te posibilita la capacidad de construir y fortalecer tu marca, sino que también establece una reputación y credibilidad duradera a largo plazo, ya que podrás controlar, entre otros aspectos, toda la comunicación y relación con el cliente final.
- Flexibilidad operativa: La ausencia de una relación contractual vinculante con Amazon te proporciona flexibilidad en aspectos como plazos de entrega, niveles de inventario y otras condiciones.
Esta libertad permite a las empresas adaptarse rápidamente a las demandas del mercado sin depender de los pedidos de aprovisionamiento de Amazon en el caso de ser su proveedor.
- Construcción de marca: Operar bajo la propia marca (se indica que sois vosotros como empresa los responsables de la venta) potencia la visibilidad y reconocimiento tras una buena gestión del canal.
Cada interacción directa con el cliente contribuye a la construcción de una reputación sólida en el sector del mueble.
Aspectos a tener en cuenta con Amazon Seller
- Responsabilidad logística: A pesar de tener control total, la gestión integral implica asumir la responsabilidad total de la logística, desde envíos hasta devoluciones. Para empresas acostumbradas al modelo B2B, esto puede representar un desafío adicional.
Amazon puede ayudaros con eso, ya que ofrece a las empresas ser el gestor de la logística (Amazon FBA).
- Atención al cliente: La empresa asume por completo la responsabilidad de la atención al cliente, gestionando quejas, comentarios y reseñas.
Esta carga puede ser intensiva en tiempo y recursos, particularmente para empresas que buscan mantener altos estándares de servicio.
- Construcción de credibilidad: Ganar reputación y credibilidad exige dedicación (tiempo y esfuerzo). Cumplir con plazos de entrega, proporcionar una adecuada atención al cliente y mantener un inventario adecuado son elementos clave a la hora de ganarse la confianza de los compradores.
Conclusiones sobre Amazon Seller
Amazon Seller ofrece a los fabricantes un enfoque directo, permitiéndoles actuar como vendedores en el marketplace de Amazon. La flexibilidad inherente a esta modalidad lleva consigo un control total del proceso, desde la fijación de precios hasta la gestión de los pedidos, favoreciendo la imagen de marca y la reputación a largo plazo (de hacerse correctamente).
Sin embargo, no es oro todo lo que reluce. En mayor o menor medida implica una responsabilidad logística, que puede ser total (FBM) o parcial (FBA). Esto podría ser un obstáculo para empresas acostumbradas al modelo B2B.
La gestión completa de la atención al cliente también supone un reto para muchas empresas, aunque debería ayudar a crear la relación con los clientes de cada empresa fabricante en el sector del mueble.
¿Necesitáis acompañamiento con Amazon Seller?
The WOW patio, os acompañará y asesorará a la hora de vender en Amazon o cualquier otro marketplace, con gran experiencia en el sector del mueble. Puedes ponerte en contacto con Nacho Cantos <nacho@thewowpatio.com>.
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